CHAIN HOTEL MAP

개인정보 처리방침

시행일: 2026-09-27

개정 예고 (2026-11-20 시행): 유튜브 채널 연결

2026-11-09에 알리고 2026-11-12에 연결 방법을 더해 고쳤습니다. 2026-11-20부터 아래 내용을 이 처리방침에 더합니다. 그 전에는 지금 내용이 그대로 적용됩니다.

개정 예고 (2026-12-15 시행): 커뮤니티

2026-12-15부터 아래 내용을 이 처리방침에 더합니다. 커뮤니티에 글이나 댓글을 쓰는 회원은 그 전에도 쓰기 전에 같은 내용에 따로 동의합니다.

개정 예고 (2026-11-17 시행): 회원 통계 · 카드 공개

2026-11-10에 알립니다. 2026-11-17부터 「나의 카드」 기록의 회원 전체 합계를 운영자만 보는 회원 통계뿐 아니라 누구나 볼 수 있는 「회원 통계 · 카드」 화면에도 씁니다. 그 전에는 지금 내용이 그대로 적용됩니다.

개정 예고 (2026-11-16 시행): 뉴스레터 광고 표기

2026-11-09에 알립니다. 2026-11-16부터 10항을 “뉴스레터는 선택 동의한 경우에만 보냅니다. 광고성 정보(제휴 상품·광고 등)가 들어간 호는 제목 맨 앞에 “(광고)”를 표시하고, 광고가 없는 정보성 호는 표시하지 않습니다. 어느 호든 오후 9시부터 다음 날 오전 8시까지는 보내지 않습니다. 수신 동의·거부·철회를 처리하면 그 결과를 알려 드립니다”로 바꿉니다. 그 전에는 모든 호에 “(광고)”를 표시합니다.

개정 예고 (2026-11-25 시행)

2026-10-26에 알립니다. 2026-11-25부터 아래 내용을 이 처리방침에 더합니다. 그 전에는 지금 내용이 그대로 적용됩니다. 광고는 Google 승인 뒤 실제로 싣기 시작한 쪽에만 나오며, 시행일에도 광고가 없으면 광고 쿠키도 없습니다.

개정 (2026-11-06 시행)

2026-11-06에 2026-11-13 시행으로 알렸고, 운영자 결정으로 같은 날 앞당겨 시행합니다. 「나의 카드」 기록을 운영자만 보는 회원 통계의 합계(카드 상품·카드사·결제망·간편결제·개인/법인·본인/가족별 회원 수와 카드 수)에 씁니다. 이 합계에는 이름·이메일 등 회원을 알아볼 정보를 넣지 않으며, 공개하는 회원 통계·순위·공개 자료에는 지금처럼 쓰지 않습니다.

개정 (2026-11-06 시행)

2026-11-05에 2026-11-13 시행으로 알렸고, 운영자 결정으로 2026-11-06에 앞당겨 시행합니다. 선택 기능인 「나의 카드」를 모든 회원에게 엽니다. 회원이 저장한 카드 상품·결제망·간편결제는 신용카드 「이벤트」에서 관련 이벤트를 고르고, 호텔 발렛 안내·지도를 내 카드로 걸러 보는 데 씁니다. 발렛 안내와의 연결은 브라우저에서 처리하며, 카드 번호·끝 네 자리·유효기간·결제 내역은 받지 않습니다.

TierStay(이하 “서비스”)는 「개인정보 보호법」에 따라 정보주체의 개인정보를 보호하고 관련 고충을 원활하게 처리하기 위해 다음과 같이 개인정보 처리방침을 둡니다. 로그인하지 않고 지도·목록·프로모션·티어 가이드를 보는 데에는 개인정보를 받지 않습니다.

1. 개인정보의 처리 목적

  1. 회원 식별과 로그인 유지(Google 계정 로그인)
  2. 오류 보고·개선 요청 접수, 공식 자료 확인 결과를 ‘내 제보’에 안내
  3. 같은 내용 반복 제출·과다 제출 등 부정 이용 방지
  4. 뉴스레터 등 광고성 정보 발송(별도로 선택 동의한 경우에만)

위 목적 밖으로는 쓰지 않으며, 목적이 바뀌면 미리 알리고 필요한 동의를 받습니다.

2. 처리하는 개인정보 항목

구분항목수집 방법
필수 회원Google 계정 식별자, 이메일, 이메일 확인 여부, 이름, 프로필 사진 주소Google 로그인 시 Google에서 받음(범위: openid, email, profile)
필수 이용 기록동의 일시·내용, 로그인 세션(쿠키), 세션을 만든 브라우저 정보(User-Agent), 보낸 제보 내용과 보낸 화면 주소서비스 이용 중 자동 생성·직접 입력
선택 나의 호텔방문한 호텔, 숙박 날짜, 방문 당시 티어, 객실 업그레이드, 레이트 체크아웃(입력한 경우)회원이 직접 입력. 본인만 보며, 지우거나 탈퇴하면 함께 지웁니다
선택 뉴스레터수신 동의 여부·일시, 발송 기록선택 동의 시

주민등록번호 등 고유식별정보와 민감정보는 처리하지 않습니다. 서비스는 만 14세 미만 아동을 대상으로 하지 않으며, 그 개인정보를 알면서 수집하지 않습니다. 개인을 알아볼 수 없는 이용 통계는 9항에 적었습니다.

3. 개인정보의 처리 및 보유 기간

4. 개인정보의 파기 절차 및 방법

보유 기간이 끝나거나 처리 목적을 이룬 개인정보는 지체 없이 파기합니다. 전자 파일은 복구할 수 없는 방법으로 지우고, 탈퇴 시에는 이메일·이름·프로필 사진·Google 계정 식별자 값을 지웁니다. 종이 문서로는 개인정보를 보관하지 않습니다.

5. 개인정보의 제3자 제공

서비스는 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다. 법령에 특별한 규정이 있는 경우는 예외입니다.

6. 개인정보 처리의 위탁 및 국외 이전

서비스 운영을 위해 아래 회사에 개인정보 처리를 맡기며, 이 회사들의 서버가 국외에 있어 개인정보가 국외로 이전됩니다.

받는 자(연락처)위탁 업무·목적이전 항목이전 국가보유·이용 기간
Cloudflare, Inc.
(dpo@cloudflare.com)
웹사이트·데이터베이스 운영(호스팅), 방문 통계2항의 회원 정보·이용 기록·제보 전체미국 등 Cloudflare 운영 지역탈퇴 또는 위탁 계약 종료 시까지
Plus Five Five, Inc.(Resend)
(support@resend.com)
뉴스레터 이메일 발송이메일, 이름미국(발송 서버 일본)발송 후 업체 기록 보관 기간 또는 위탁 계약 종료 시까지
Anthropic, PBC
(privacy@anthropic.com)
비행 기록 「글로 붙여 넣기」에서 붙여 넣은 글의 항공편 읽기(회원이 실행할 때만)회원이 붙여 넣은 글미국처리 후 업체의 API 기록 보관 기간 또는 위탁 계약 종료 시까지(TierStay는 원문을 저장하지 않음)

이전 시기·방법: 서비스를 이용하거나 뉴스레터를 보낼 때 암호화된 네트워크(HTTPS)로 전송합니다.

거부 방법과 효과: 국외 이전을 원하지 않으면 가입하지 않거나 탈퇴하고, 뉴스레터 수신을 거부할 수 있습니다. 거부하면 로그인이 필요한 기능(오류 보고·내 제보)이나 뉴스레터를 쓸 수 없지만, 지도·목록·프로모션·티어 가이드는 그대로 볼 수 있습니다.

Google 로그인: 로그인할 때 Google LLC에서 위 2항의 계정 정보를 받습니다. Google에 개인정보를 보내 처리를 맡기는 것은 아닙니다. Google의 처리는 Google 개인정보처리방침을 따릅니다.

위탁 업무나 받는 자가 바뀌면 이 처리방침으로 지체 없이 알립니다.

7. 정보주체의 권리·의무 및 행사 방법

8. 개인정보의 안전성 확보 조치

9. 개인정보 자동 수집 장치(쿠키)의 설치·운영 및 거부, 이용 통계

로그인을 유지하려고 필수 쿠키(ts_session, 30일) 하나를 씁니다. 광고·분석 쿠키는 쓰지 않습니다. 브라우저 설정에서 쿠키를 막을 수 있으나, 그러면 로그인할 수 없습니다.

방문 통계는 쿠키를 쓰지 않는 Cloudflare Web Analytics로 셉니다. 방문한 페이지 주소, 이전 페이지(리퍼러), 브라우저·기기 종류, 국가, 페이지 로딩 속도를 모아 방문 수로만 보며, 방문자를 구별하거나 추적하지 않습니다.

또 서비스 개선을 위해 이용 통계(본 메뉴·도시·호텔, 누른 체인·탭·바깥 링크(회원 호텔 후기는 글별 합계), 입력한 검색어, 이전 사이트 주소, 기기 종류, 국가)를 날짜별 합계로만 저장합니다. 개별 방문 기록, IP 주소, 쿠키, 계정 정보는 함께 저장하지 않으며, 합계는 400일 뒤 지웁니다. 같은 브라우저 탭에서 방문을 한 번만 세려고 탭을 닫으면 지워지는 저장 공간(sessionStorage)에 표시 하나를 둡니다. 검색창에는 개인정보를 입력하지 마세요.

이 정보로 맞춤형 광고를 하지 않고, 이용자에게 영향을 주는 자동화된 결정도 하지 않습니다.

10. 광고성 정보 전송

뉴스레터는 선택 동의한 경우에만 보내며 제목에 “(광고)”를 표시하고, 오후 9시부터 다음 날 오전 8시까지는 보내지 않습니다. 수신 동의·거부·철회를 처리하면 그 결과를 알려 드립니다.

11. 개인정보 보호책임자

직책: TierStay 운영자 · 연락처: help@tierstay.com

개인정보 처리와 관련한 문의·불만·피해 구제는 위 연락처로 보내 주세요. 지체 없이 답변하고 처리합니다.

12. 권익침해 구제 방법

13. 처리방침의 변경

내용이 바뀌면 시행 7일 전(이용자 권리에 중요한 변경은 30일 전)에 사이트에 알립니다.

Google 사용자 데이터

2026-11-12에 지금의 처리 방식을 Google API 서비스 기준에 맞춰 한곳에 모아 적었습니다(새로 받는 정보는 없습니다).

개인 비행 기록

비행 기록은 선택 기능입니다. 회원은 출발지 현지 날짜, 공항, 편명, 항공사, 상태와 선택한 시각·UTC 오프셋·기종·좌석·목적·메모를 별도 계정 자료로 저장하며 기록 삭제 또는 탈퇴 시 삭제합니다. 비회원 초안은 이 브라우저의 localStorage에만 남고 로그인 뒤 계정 저장이 확인될 때까지 보존합니다. 공유는 별도 선택이며 오늘·미래 여행, 정확한 날짜·시각·좌석·메모·계정 정보를 제외한 경로·공항·합계만 공개합니다. 링크 소지자는 볼 수 있고 만료·철회·기록 변경·탈퇴 시 링크가 닫힙니다. 외부에 저장된 사본은 회수할 수 없습니다. 오늘 전에 끝난 완료 비행은 「회원 통계 · 비행」의 회원 전체 합계(공항·노선·항공사·국가별 회원 수와 편수, 총 거리)에 들어가며, 날짜·시각·편명·좌석·메모·계정 정보는 쓰지 않습니다. 「글로 붙여 넣기」를 실행하면 붙여 넣은 글을 항공편을 읽기 위해 Anthropic(Claude)으로 보내고, TierStay는 원문을 저장하지 않습니다. 읽은 후보는 회원이 확인해 적용할 때만 저장합니다. 이 기능은 크레딧을 쓰며, 크레딧 잔액·증감 내역(시각·이유)과 호출 기록(모델·토큰 수·비용, 원문 제외)을 보관하고 탈퇴 시 크레딧 자료는 삭제하며 호출 기록은 회원과의 연결을 끊습니다.

회원 통계 1~10위 공개

「회원 통계」는 계정에 저장한 방문 호텔 수로 1~10위를 보여 줍니다. 「나의 호텔」 순위 카드에서 공개를 켠 회원(선택, 기본은 꺼짐)만 순위와 고유 호텔·나라·도시 수를 「120곳 이상」처럼 낮춰 묶은 값으로 공개하고, 켜지 않은 회원은 「비공개」로만 표시합니다. 공개를 켠 회원이 「닉네임도 함께 공개」를 따로 켜면(선택, 기본은 꺼짐) 「나의 호텔」에 정한 닉네임도 함께 보이며, 기록 공개를 끄면 닉네임 공개도 같이 꺼집니다. 이름·이메일·호텔 목록·날짜·멤버십 등급은 공개하지 않습니다. 순위는 한국 날짜로 하루 한 번 정하고, 방문 호텔을 기록한 회원이 50명 이상일 때만 보입니다. 공개는 같은 곳에서 언제든 끌 수 있고, 끄거나 탈퇴하면 몇 분 안에 내려갑니다. 공개를 켠 시각은 끄거나 탈퇴할 때 지웁니다. 닉네임은 고치거나 끄면 몇 분 안에 바뀌거나 내려갑니다. 외부에 저장된 사본은 회수할 수 없습니다.

회원 호텔 후기

회원 호텔 후기는 선택 기능입니다. 회원이 동의한 경우 블로그 주소, 글 주소와 제목, 체크인 월, 방문 당시 티어, 객실, 체크아웃 값을 받아 호텔 화면과 회원 후기 모음에 닉네임과 함께 보입니다. 글 본문은 저장하지 않으며 글은 원래 사이트에서 열립니다. 글을 지우거나 탈퇴하면 글과 연결, 블로그 주소를 함께 지웁니다. 숙박 기록은 본인만 보며, 후기에 공개할 값은 회원이 정합니다. 「회원 통계」 1~10위에 닉네임을 공개한 회원은 그 닉네임에서 회원 후기 모음으로 이어지고, 회원 후기 목록에서 닉네임 옆에 순위 메달이 보이며 순위 순으로 앞에 놓입니다. 회원이 후기에 「좋아요」를 누르거나 후기를 신고하면 그 글과 시각, 신고 사유와 내용을 저장합니다. 표는 합계만 공개하고 취소하면 지웁니다. 신고는 운영자가 글을 숨기거나 되돌리는 판단에 쓰며, 누가 신고했는지 글쓴이와 다른 회원에게 알리지 않습니다. 탈퇴하면 함께 지웁니다.

블로그를 연결할 때는 소유 확인을 위해 공개된 소개글을 읽습니다. 소개글과 페이지 본문은 저장하지 않습니다. 회원·블로그·발급 건에 묶은 인증번호의 해시, 만료 시각, 확인 시각과 횟수, 소유 확인 및 운영자 승인 상태를 저장합니다. 번호는 24시간 뒤 만료되며 성공하면 즉시 소비합니다. 만료된 번호 해시와 요청 제한 기록은 정기적으로 지우고, 탈퇴하면 회원의 블로그 연결과 제한 기록도 지웁니다.

나의 카드

「나의 카드」는 선택 기능입니다. 회원은 가진 카드의 상품(TierStay 결제 수단 목록의 항목)과 결제망(Visa·Mastercard 등), 필요하면 카드 등급, 쓰는 간편결제(네이버페이 등)와 등록 시각을 별도 계정 자료로 저장합니다. 카드 번호·끝 네 자리·유효기간·결제 내역·간편결제 계정 정보는 받지 않습니다. 저장한 내용은 신용카드 「이벤트」에서 관련 이벤트를 고르고 호텔 발렛 안내·지도를 내 카드로 걸러 보는 데 씁니다. 발렛 안내와의 연결은 브라우저에서 처리하며 가진 카드 목록을 발렛 API로 보내지 않습니다. 이 기록은 공개하는 회원 통계·순위나 공개 자료에 쓰지 않으며 카드사·페이 회사에 제공하지 않습니다. 운영자만 보는 회원 통계에서 카드 상품·카드사·결제망·간편결제·개인/법인·본인/가족별 회원 수와 카드 수 같은 합계를 서비스 운영(다룰 카드·이벤트 고르기 등)에 참고하며, 이 합계에는 이름·이메일 등 회원을 알아볼 정보를 넣지 않습니다. 비회원이 고른 카드는 이 브라우저의 localStorage에만 남고 로그인 뒤 계정 저장이 확인될 때까지 보존합니다. 기록 삭제 또는 탈퇴 시 삭제합니다.